Trebuia s-o fac si pe asta asa ca m-am incumetat si am fost sa-mi redecorez casa de la Ikea. Imaginea de ansamblu, foarte ok. In detaliu, insa… Trebuie sa recunosc ca organizarea, fidelizarea si CS-ul sunt foarte misto gandite. Prima parte, cel putin teoretic. Sistemul e clar suedez, nimic romanesc. Din nefericire, as fi preferat sa-mi spuna si mie pe eticheta ce saltea e de care in limba romana, nu in klingoniana lor. Nu mi se pare normal sa topai pe saltea in depozit ca sa ma prind care era cea din showroom. A doua parte nasoala este ca sistemul suedez foarte fain este pus in practica de romani. Si cum romanu’ tot roman e, logic este sa se mai piarda din calitate pe parcurs.
In mare, exista doua etape pe care le parcurgi in Ikea. Prima, cea faina: showroom-ul. Intri, vezi, te minunezi, iti place, iti alegi, iti notezi cu creioanele lor, iti incanta simturile. A doua parte este aia mai nasoala, caci dupa ce iesi din Raiul mobilei, ajungi in depozit, unde te cam pierzi si nu-ti spune nimeni cat trebuie sa mergi la sala inainte ca sa ridici un cadru de canapea. In afara de asta, sa-l gasesti printre miile de cutii este inca o provocare. E drept, pretul de vanzare este scazut datorita operatiunii „do-it-yourself”.
Revenind la showroom, unde totul straluceste si te incanta, strategiile de marketing abunda. Nu poti taia raioane, nu exista scurtaturi, pentru ca altfel n-ai putea sa vezi toata marfa. Drept pentru care, trebuie sa parcurgi un intreg labirint pentru a iesi la lumina zilei. Si asta am aflat cand am dorit sa ies la o tigara pentru ca, in Suedia, la ei, nu exista fumatori care intra in sevraj, drept pentru care nu au locuri special amenajate in interiorul cladirii. Mi-au trebuit 20 de minute sa gasesc iesirea, timp in care muream din ce in ce mai mult dupa o tigara.
Intorcandu-ma, dupa ce mi-am rupt picioarele in cautarea produselor potrivite, da-i si noteaza randuri si sectiuni care corespund rafturilor din depozit. La categoria produse, exista o buba. Si anume, unele produse iti sunt aduse dupa ce le platesti. Faci o preforma, platesti la casa si astepti 5 ore sa ti le culeaga din depozit. Insa nu stii asta de la inceput.
Si asa, daca vrei o canapea extensibila, toate se vand separat. Partea si mai idioata este ca nu-ti spune nimeni ce bucati iei si de unde. Cadrul, salteaua si husa sunt in depozit, ti le cari singur. Pernele, mama lor stie unde sunt. Husele pentru perne sunt in showroom, insa asta ti se spune cand ajungi in depozit si dupa ce discuti cu 10 muncitori care nu stiu pe ce lume traiesc. Si asta doar ca sa te mai intorci 5 km degeaba. Pentru ca, vezi tu, iei toata canapeaua, cu husa cu tot si cu perne, insa uita sa-ti spuna ca nu mai au huse pentru perne. Asa ca te cheama in alta zi sa le iei si pe alea.
La articolele pe care le comanzi din showroom ti se face o factura si, normal, te astepti sa le mai si primesti. Ei bine, nu. Dupa toata harababura, te trimit de un punct de informatii la altul pentru ca aici sunt dulapurile, mergeti la perne. Aici sunt mesele, mergeti la canapele. Aici sunt bibliotecile, mergeti la accesorii. Aici e Ikea, mergeti la camera de gazare. In final, ajungi la casa, platesti tot, realizezi ca nu mai ai bani de paine si te duci la punctul de ridicare a marfii comandate in showroom. Iei bon de ordine, astepti 10 ore sa te cheme si, cum am patit eu azi, auzi ca… stiti, ne cerem scuze, dar n-avem nu stiu ce pe stoc. Va dam banii inapoi. Domnule, da’ asta nu stiati si cand eram sus, la mama naibii. De ce am platit ceva ce nu exista?
Cand aduceti produsul? pai, nu stim. peste o saptamana, doua, trei. Ah, bun. Ce bine. De mica mi-am dorit sa stau cu niste cutii depozitate in mijlocul casei pentru ca matale iti lipseste un corp si nu te duce capu’ sa le spui si colegilor de la etaj. Apoi mai stai 10 ore sa te ia in primire baiatu’ de la transport la domiciliu.
Deci am o canapea cu juma de husa, husa pe care nu stiu daca o voi mai gasi maine. Si niste corpuri suspendate dintre care iti lipsesti o bucata ca nu mai era pe stoc. Si un asternut foarte frumos care are numai fete de perna si husa pentru pilota, ca suedezii dorm pe paie si n-au nevoie de cearsaf.
Ce e bine e ca au de mancare. Si e bun si ieftin. Problema e ca e in Romania. pentru ca bauturile au parte de reumplere gratuita si taranu’ de roman vine cu bidonu’ de acasa ca sa ia la pachet.
De livrat, ti le livreaza repede. De montat, ti le monteaza in 3 saptamani. Ideea e sa le montezi tu, dar sunt curioasa ce-o sa-mi lipseasca din pachete. Ma trezesc cu un picior lipsa la birou pentru ca se cumpara separat, cu un raft in minus la biblioteca pentru ca am pierdut numaratoarea lor in timp ce aveam o criza de sciatica la caratu’ celui de-al 5-lea raft.
Cat despre corpul suspendat pe care l-am platit, nu-l aveau in stoc si pe care mi-au dat banii inapoi… va rugam sa sunati dvs. din cand in cand sa va interesati, dati codul 08675479964434tgg786t6ihgfe5788 si intrebati daca e in stoc.
Do it yourself, do it yourself, dar arat io o cucoana capabila sa care o canapea? In rest, toata lumea super draguta. La carat, te ajuta niste femei firave, daca vrei. Deci promitator.
Sunt curioasa ce-o iesi si cat o dura. Ikea e frumoasa. Romanul tot roman e. Mi-a placut, am luat chestii faine si nu mai merg niciodata acolo.
Daca mi se va darama ceva de la ei, o sa ma duc sa-i bat cu un picior de birou pana le sare sangele pe urechi. In rest, sunt relativ amabila.
mai 25, 2008 at 1:14 am
exista scurtaturi, ti le arata pe harta.
in rest, totul la fel, romanul tot roman e, romania, romanesc, romanul tot roman e, bla bla.
mai 25, 2008 at 12:02 pm
De unde? De la scari la restaurant?
Da, totul e la fel pentru ca sunt o baba cu fixuri. Asa e de la o varsta…
mai 25, 2008 at 1:42 pm
Întrebare – te mai duci şi a doua oară? :))
mai 25, 2008 at 2:07 pm
exista din loc in loc harti care iti arata unde esti. tot acolo sunt si scurtaturile pe harta, cu linii punctate.
mie mi s-a zis ca esti tanara. nu esti? 🙂
mai 25, 2008 at 2:17 pm
@DeMaio: Esti obraznic! Da.:)
@Mihai: Or fi, dar nu eram dispusa sa sar peste peretii despartitori.
Nu trebuie sa crezi ce spune lumea. Oamenii mint. Pana la urma, ce e tineretea?!:)
mai 25, 2008 at 3:53 pm
trust me, sunt scurtaturi
!
mai 25, 2008 at 6:53 pm
Iarna asta mi-am redecorat si eu garsoniera. Am facut n frumuri la ikea, si sincera sa fiu am ramas incantata camd e fiecare data. Poate am avut noroc. Produse de calitate, preturi pentru ORICE buzunar, varietate de accesorii…
M-a incantat faptul ca nu stau supraveghetorii cu okii pe tine si nu te streseaza cu intrebari stupide. Sunt si scurtaturi, insa in asemenea imensitate de magazin…tot lungi par.:)
Ce ma deranjeaza:
1. parintii care isi cara copiii dupa ei, motiv pentru care nu poti avea o clipa de liniste nici macar la masa sau in parcare.
2. preturile ridicate la paturi, canapele si saltele. aici optez pentru promotiile din praktiker 😀
3. aaaa…si preturile f mari la mese si scaune.
In rest…sa fim seriosi…hot dog’ul la 1 leu e suuuper bun…si kiftelutele!!!
mai 26, 2008 at 1:11 pm
i love ikea too 🙂
dar m-am confruntat si eu cu experienta din depozit unde a trebuit sa car niste chestii impreuna cu mama si de abia ne descurcam..iar tipii de acolo ne intrebau daca vrem un carucior mai mare :))
All in all.. gasesti lucruri faine. Depinde de gusturi..
mai 26, 2008 at 1:14 pm
Eu, obraznic? Doamne fereşte, departe de mine gândul acesta 🙂
mai 29, 2008 at 9:08 pm
Mie mi-a placut la Ikea…seamana un pic showroom-ul a labirint dar per total mi s-a parut fain… i love shops 🙂 .Fratele meu si-a luat canapea si a gasit destul de usor si saltea si husa si cadru (erau una langa alta in depozit), livrarea a durat o zi (si au fost extrem de prompti si politicosi)iar montarea nu a durat mai mult de 30 de minute.
mai 30, 2008 at 1:38 pm
Te provoc sa compui un post cel putin la fel de lung ca acesta in care sa nu exprimi nimic negativ, nici macar o nemultumire ci numai lucruri care ti-au placut!
mai 31, 2008 at 7:35 am
‘Ai de capu’ meu!!!!
Miine ma duc la Ikea sa-mi comand TOATA mobila pentru o garsoniera (poate asta o fi norocul meu!:))) M-ai speriat de mi-au sarit capacele!
Si spune-mi, te rog, corpul suspendat pe care ti-l vind, da’ nu-l mai au, era cumva unul lung si rosu…?
Ca sa stiu la ce m-astept!
mai 31, 2008 at 6:00 pm
@Crash: Nu. Blogul meu este despre chestii negative, in principal. Nu-s nici deprimata, nici suparata, nici nimic. Doar ca despre asta scriu aici. Despre chestiile faine, care sunt mult mai multe, scriu in alta parte… sau nu. Poate la pastrez doar departe de publicul larg…
@monica: Am zis eu ca nu-s multumita de mobila lor? Sunt foarte incantata, e super faina. Produsele sunt sau nu in stoc, dar asta, daca nu dai de vreo eroare, afli chiar acolo sau la telefon, daca stii codul produsului.
Oricum nu raman cu banii tai daca n-au ceva in stoc, stai linistita. Nu, corpul meu nu e rosu. Dar oricum nu are nicio relevanta.
august 24, 2008 at 12:21 pm
si eu doresc modele de huse ikea.
octombrie 31, 2008 at 9:39 am
Ptr a scapa de toata nebunia asta, aglomeratie, nimeni care sa te indrume, mai bine ne-am orienta mai mult catre comertul online, eu am gasit mobila si saltele de foarte buna calitate la Mobshop, http://www.mobshop.ro
februarie 3, 2009 at 8:43 pm
exista scurtaturi,dar data viitoare sa iti pui si o pereche de ochelari poate le vezi mai bine,,,
februarie 3, 2009 at 8:45 pm
si daca tot esti asa de pretentioasa du-te draga si cumpara din alta parte ca nu te-a obligat nimeni sa vi sa iei de la IKea
eu am avut o experienta happy akolo asa ca,,,,,,,,,,,,parerile sunt impartite
aprilie 13, 2009 at 11:02 pm
[…] mai citit o parere buna despre IKEA mai demult si aveam o inclinatie subiectiva din start. Totusi prietenii, apropiatii, […]